Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

HypeChat atua como controlador dos dados pessoais tratados no âmbito do Serviço, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais leis aplicáveis.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (hash), telefone.
• Conteúdo: mensagens, contatos e mídias que você processa no Serviço.
• Uso e telemetria: logs, IP, dispositivo, navegador.
• Suporte: conteúdo de tickets e comunicações.
• Cobrança: tratada pela plataforma de pagamento parceira — não armazenamos dados de cartão.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar o Serviço e cumprir o contrato (execução de contrato).
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
• Suporte ao cliente (execução de contrato).
• Melhorias do produto e analytics (legítimo interesse).
• Comunicações de marketing (consentimento, quando aplicável).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com:

• Plataforma de pagamento parceira — processa pagamentos, assinaturas e faturamento.
• Provedores de hospedagem, banco de dados e analytics (subprocessadores).
• Consultores profissionais (jurídico, contábil) quando necessário.
• Autoridades, quando exigido por lei.

5. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos seus dados, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento, nos termos da LGPD. Para exercer seus direitos, fale com o nosso suporte pelo WhatsApp (19) 99966-0062 ou pelo e-mail contato@hypeai.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (criptografia em trânsito, controles de acesso, monitoramento) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do Serviço, e cookies de analytics para melhorar a experiência. Você pode gerenciar preferências no seu navegador.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas no Serviço.